Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

    I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
    Hàng hóa khi khách hàng yêu cầu nhập đổi nhập trả phải tuân thủ đúng quy định bảo hành, hoặc chính sách bán hàng của công ty.

    Trong trường hợp khách hàng chưa hiểu hoặc không đồng ý thì trách nhiệm của nhân viên bán hàng phải có trách nhiệm giải thích và hướng dẫn cho khách hàng nắm bắt thông tin và hiểu đầy đủ các quy định bán hàng và quy định bảo hành của công ty.

    THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: 05 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của hệ thống Lacoco.vn  (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

    Điều kiện đổi hàng:

    Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 05 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
    Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn không móp, rách, trầy xước.
    Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
    Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.
    Thu phí đổi hàng: 10% trên giá mua sản phẩm.
    Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.
    Trả hàng:

    Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của công ty.

    Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:

    Sản phẩm  không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng,  không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành
    Quá thời hạn bảo hành quy định.
    Không sử dụng và bảo quản nước hoa đúng theo hướng dẫn.
    Lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất
    Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai như Ck one, Ck be, Ck one shock, Ck all, Kilian và các nước hoa nội địa Suddenly Madame Glamour, Adidas, Lomani, Playboy, Lively, Rasasi, ... xịt toàn thân, lăn khử mùi, sữa tắm, dưỡng thể, và nước hoa xe hơi …
    Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá từ 40% trở lên.
    II. CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG
    Lacoco.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...

    Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng 0866899501 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

Chat với chúng tôi